Maksu- ja toimitusehdot

päivitetty 15.6.2017

Tilaaminen


Tuotteet tilataan Internetin välityksellä osoitteesta www.kilala.fi lisäämällä tuotteet Ostoskoriin ja suorittamalla maksu Maksaminen-sivulla. Asiakkaan tulee olla vähintään 18-vuotias voidakseen tilata tuotteita Kilalan verkkokaupasta.

Maksutavat


Kilalan verkkokaupassa tilaukset voi maksaa pankki- ja luottokorteilla sekä suomalaisten pankkien verkkomaksuilla. Maksupalvelun tuottaa Checkout Finland Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja Luottokunnan kanssa.

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Tuotteita ei toimiteta laskulla.

Lahjakortit


Voit ostaa Kilalan verkkokaupasta lahjakortteja, jotka käyvät maksuvälineinä sekä verkkokaupassa että Kilalan myymälässä. Lahjakortin saldon voi käyttää kertaostoksena tai pienemmissä erissä. Lahjakortti on sähköinen kuponkikoodi, joka toimitetaan vastaanottajalle sähköpostitse.  Voit tilata kortin joko itsellesi tai lahjaksi toiselle. Lahjakortti on voimassa aina 1 vuoden myyntipäivästä. Lue lisää kortin käytöstä lahjakortti-tuotteen sivulta.

Jos haluat palauttaa tuotteen, jonka maksamiseen on käytetty lahjakorttia, hyvitämme lahjakorttimaksun osuuden alkuperäisen lahjakortin saldolle.

Tuoteilmoitukset ja varaukset


Verkkokaupan tuotesivulla näet, onko tuotetta saatavilla varastossamme. Mikäli tuote on loppunut, voit tilata sähköposti-ilmoituksen. Uuden tuote-erän saapuessa lähetämme ilmoituksen kaikille sen tilanneille. Ilmoituksen tilaaminen ei ole varaus eikä se edellytä sitoutumista tuotteen ostamiseen. Rekisteröityneet käyttäjät voivat hallita tekemiään ilmoituspyyntöjä Oma tili -sivulla.

Otamme vastaan myös varauksia loppuunmyydyistä tuotteista. Voit tehdä varauspyynnön sähköpostitse osoitteeseen info@kilala.fi .

Toimituskulut


Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.

Kotimaassa

  • Toimituskulut ovat 6,90 € paketin koosta ja painosta riippumatta.
  • Yli 50 € ostoksiin ilmainen toimitus.

Ulkomaille

  • Toimitamme tilauksia myös ulkomaille, pääasiassa Eurooppaan. Voit tarkistaa toimituksen saatavuuden maakohtaisesti Ostoskori tai Kassa-sivuilla.
  • Toimitamme tuotteet ulkomaille EMS-postipakettina. Postikulut riippuvat tilattujen tuotteiden painosta ja toimituskohteesta.
  • Tilauksen toimituskulut näkyvät Ostoskari ja Kassa-sivuilla, kun toimitusmaa on valittu.

Nouto liikkeestä


Voit myös noutaa tilauksen ilman toimituskuluja Kilalan myymälästä osoitteesta Mannerheimintie 42, Helsinki. Tilaukset ovat noudettavissa myymälän aukioloaikoina.  Ilmoitamme erillisellä viestillä, kun tilaus on käsitelty ja valmiina noudettavaksi.

Toimitusaika


Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä kohtuullisen ajan kuluessa tilauksen vahvistamisesta.

Vaihto- ja palautusehdot


Jos et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, voit aina palauttaa tuotteen maksutta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja ehjiä tuotteita, jotka ovat alkuperäisessä pakkauksessaan.

Tuotteet voi palauttaa täyttämällä tuotteiden mukana tulevan palautulomakkeen ja jättämällä paketin mihin tahansa Postin toimipisteeseen kuljetettavaksi. Voit palauttaa tilauksesi myös suoraan Kilalan myymälään aukioloaikojemme puitteissa.

Ulkomaille toimitetuissa tilauksissa asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuvista kustannuksista. Palautus tulee toimittaa osoitteeseemme:

Mana Japan Oy / Kilala
PL 145
00811 Helsinki
FINLAND